30 Tage Geld-zurück-Garantie & Rückgaberecht
Ihre uneingeschränkte Zufriedenheit mit unserem Schmuck ist garantiert. Artikel können innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem bestätigten Lieferdatum zurückgegeben oder umgetauscht werden.
1. Garantiezeitraum & Berechtigung
Garantiezeitraum
Der 30-Tage-Zeitraum beginnt mit dem bestätigten Lieferdatum (dem Datum, an dem die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters anzeigt, dass das Paket von Ihnen empfangen wurde).
Rückgabeberechtigung
Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss der Artikel unter den folgenden Bedingungen zurückgesandt werden:
● Versandfrist: Das Rücksendepaket muss innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem ursprünglichen Lieferdatum zurückgeschickt und die gültige Sendungsverfolgungsnummer an uns übermittelt werden.
● Zustand: Artikel müssen sich im ursprünglichen Kaufzustand, ungetragen und unbeschädigt befinden und mit allen Originalverpackungen, Dokumentationen (z.B. Zertifikaten, Gutachten) und Etiketten versehen sein.
Kundenkosten
● Der Kunde trägt alle Kosten für den Rückversand und die Sicherung einer entsprechenden Versicherung für die Rücksendung.
2. Rückerstattungen und Umtausch
Rückerstattungen
Wir bieten eine volle Rückerstattung nur des Kaufpreises des Artikels.
● Nicht erstattungsfähige Gebühren: Bitte beachten Sie, dass ursprüngliche Versandgebühren, Größenanpassungsgebühren und Gravurgebühren nicht erstattungsfähig sind.
● Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und gründlicher Prüfung des zurückgesandten Artikels durch uns bearbeitet.
Umtausch
Für den effizientesten Service empfehlen wir dringend, eine Rücksendung für eine vollständige Rückerstattung zu veranlassen und eine neue Bestellung für den gewünschten anderen Artikel aufzugeben.
3. Nicht erstattungsfähige Artikel (Endverkauf)
Die folgenden Artikel gelten als Endverkauf und sind nicht für eine Rückgabe oder einen Umtausch im Rahmen der 30-Tage-Garantie berechtigt:
Artikelkategorie |
Beschreibung |
Begründung |
Stark personalisierte/kundenspezifische Bestellungen |
Artikel, die speziell nach einzigartigen, nicht standardmäßigen Designspezifikationen eines Kunden oder unter Verwendung von nicht normalerweise vorrätigen Materialien hergestellt wurden. |
Aufgrund des einzigartigen Charakters dieser Designs können sie nicht weiterverkauft werden. |
Größenanpassung Ausnahmen |
Ringe, die kleiner als US 4 oder größer als US 9 sind. |
Eine Größenanpassung außerhalb dieses Standardbereichs beeinträchtigt die Integrität oder Marktfähigkeit des Rings erheblich. |
Gravierte Artikel |
Alle Schmuckstücke, die dauerhaft graviert wurden. |
Personalisierung verhindert den Weiterverkauf. |
Eternity-Ringe |
Eternity-Bänder und -Ringe mit der Option „Full Eternity“. |
Aufgrund der Komplexität und Struktur der Fassung sind diese Stücke nur schwer in der Größe zu ändern oder zu modifizieren und gelten als endgültiger Verkauf. |
Wichtiger Hinweis: Standard-„Made to Order“-Käufe von auf unserer Website gelisteten Designs sind für die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie berechtigt. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Bestellung als Sonderanfertigung gilt, kontaktieren Sie uns bitte bevor