Garantía de devolución de dinero y política de devoluciones de 30 días
Su satisfacción total con nuestras joyas está garantizada. Los artículos pueden devolverse o cambiarse en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega confirmada.
1. Período de garantía y elegibilidad
Período de garantía
El período de 30 días comienza en la fecha de entrega confirmada (la fecha en que el seguimiento de la empresa de transporte muestra que usted recibió el paquete).
Elegibilidad para la devolución
Para ser elegible para un reembolso, el artículo debe devolverse bajo las siguientes condiciones:
● Plazo de envío: El paquete de devolución debe enviarse de vuelta y el número de seguimiento válido debe proporcionarse a nosotros dentro de los 30 días naturales a partir de la fecha de entrega original.
● Condición: Los artículos deben estar en su condición original de compra, sin usar y sin daños, y acompañados de todos los empaques, documentación (por ejemplo, certificados, informes de tasación) y etiquetas originales.
Costos del cliente
● El cliente es responsable de todos los costos de envío de devolución y de asegurar un seguro apropiado para el envío de devolución.
2. Reembolsos e intercambios
Reembolsos
Ofrecemos un reembolso completo solo por el precio de compra del artículo.
● Tarifas no reembolsables: Tenga en cuenta que las tarifas de envío originales, las tarifas de tamaño y las tarifas de grabado no son reembolsables.
● Tiempo de procesamiento: Los reembolsos se procesarán dentro de las 48 horas posteriores a la recepción y exhaustiva inspección del artículo devuelto.
Cambios
Para un servicio más eficiente, le recomendamos encarecidamente que inicie una devolución para obtener un reembolso completo y realice un nuevo pedido del artículo diferente que desea comprar.
3. Artículos no reembolsables (venta final)
Los siguientes artículos se consideran de venta final y no son elegibles para devolución o cambio bajo la Garantía de 30 días:
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Categoría del artículo |
Descripción |
Justificación |
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Pedidos altamente personalizados/a medida |
Artículos creados específicamente según las especificaciones de diseño únicas y no estándar de un cliente o utilizando materiales que no se suelen tener en stock. |
Debido a la naturaleza única de estos diseños, no pueden revenderse. |
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Excepciones de tamaño |
Anillos con un tamaño inferior a US 4 o superior a US 9. |
El tamaño fuera de este rango estándar compromete significativamente la integridad o la comercialización del anillo. |
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Artículos grabados |
Todas las joyas que han sido grabadas permanentemente. |
La personalización impide la reventa. |
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Anillos estilo eternidad |
Anillos de eternidad y anillos con la opción de eternidad completa. |
Debido a la complejidad y estructura del engaste, estas piezas son muy difíciles de cambiar de tamaño o modificar y se consideran venta final. |
Nota importante: Las compras estándar "Hechas a pedido" de diseños que figuran en nuestro sitio web son elegibles para la Garantía de devolución de dinero de 30 días. Si no está seguro de si su pedido califica como pedido personalizado, contáctenos antes de realizar el pedido.